初冬来临暖人心
供水服务进社区

初冬的寒意逐渐蔓延，但在绿云小区却洋溢着温暖的气息。11月19日，公司营业处在该小区组织开展“供水服务进社区、情系用户暖民心”活动，为居民们带来贴心关怀。

当日一早，工作人员便到达活动现场，挂条幅、摆资料，向路过及前来咨询的居民用户发放《河南省城市供水管理办法》、冬季安全用水温馨提示等宣传材料，向过往居民宣传普及冬季用水常识、水管的防冻保暖知识及供水设施使用常识等。工作人员热情地为居民们答疑解惑，从水费的计算到缴费渠道的多样化再到水质标准，每一个问题都得到细致的解答。不仅如此，工作人员还主动上门为用户解决用水方面的问题，并与用户分享了厨房水管、厕所洁具等漏水自测方法。同时，仔细查看室外水管、表井等用水设施是否存在老化、漏水等问题，对发现的小故障当场进行维修。这一系列举措，就像冬日里的暖阳，照进了居民们的心坎里，保障了居民们的用水安全和舒适。

此次“供水服务进社区”活动，共发放宣传资料60余份，接待用水方面咨询20余件次，提供上门服务3次，不仅拉近了自来水公司与居民的距离，更体现了公司对用户负责的态度。在这个初冬，用实际行动为社区居民送上了一份温暖与安心。